新生活總裁曹仰鋒講話

專業化公司、各職能部門、十八地市分公司總經理分別作匯報

建業物業副總經理張禮輝作匯報

建業物業總部領導為獲獎員工代表頒發證書、獎杯

建業物業總經理許靜作總結匯報

專業化公司、十八地市分公司分別簽訂2018年目標責任書

會議現場

與會人員合影留念

2月7日、8日，以“真抓實干 創新發展”為主題的建業物業管理年會在鄭州建業城市花園商務會所舉行。建業新生活總裁曹仰鋒、建業物業總經理許靜、專業化公司總經理、物業總公司各職能部門總經理級以上人員、各分公司總經理、全省各服務中心第一負責人，共計180 余人參加了會議。

建業新生活總裁曹仰鋒首先致辭，他對物業公司2017年取得的成果和建業物業人只爭朝夕的精神表示高度認可。曹總指出，真抓實干，既要低頭拉車，又要抬頭看天。物業管理人員在實干的同時，也應看清前進的方向，用創新的眼光、創新的方法、創新的態度看待經驗和不足，同時積極完善物業公司的創新發展機制。最后，曹總針對2018年物業公司的工作提出“四個圍繞”，即：牢牢圍繞服務滿意度提升、圍繞多種經營業態豐富透明、圍繞團隊建設、圍繞機制建設，進而實現2018年物業公司目標的達成，實現每一位員工的雙成長，與員工共創共贏。

緊接著，物業總公司各職能部門總經理、各專業化公司總經理和十八地市分公司領導以提高滿意度、提高服務品質、提高經營效益為指導思想，先后回顧了2017年工作成果，并匯報了2018年的工作思路和保障措施。隨后，物業公司副總經理張禮輝以“建業物業客戶滿意度提升方案”為主題，針對滿意度工作中存在的短板進行分析并提出了改進方案。

與往年不同的是，今年的物業管理年會增加了頒獎環節。會上，建業物業總部領導依次為榮獲“效益卓越獎”、“品質卓越獎”、“總經理特別獎”等獎項的10個優秀團體和榮獲“環境卓越獎”、“服務卓越獎”、“新生代獎”、“管理卓越獎”等獎項的220位先進個人頒發了獎杯及證書。

最后，建業物業總經理許靜做總結匯報。她首先對建業物業所處的外部形勢進行了分析，指出建業物業面臨著巨大挑戰和機遇，接著帶領大家回顧了2017年建業物業工作的完成情況，分析了其中的亮點及不足，并從營業收入、凈利潤、滿意度、管理面積、收費率等五個方面通報并展望了2018年工作目標 。最后，許總圍繞如何做好安全管理、運營管理、團隊管理、管家管理、經營管理、投訴管理、專業公司及專業化小組等13個方面提出了2018年的工作思路及保障措施。

在用心聆聽了會議講話之后，各分公司總經理及專業化公司總經理信心十足，他們逐一在大會現場簽訂了2018年目標責任書。

2018年物業管理年會的召開，有利于全年工作的落實和開展，公司將上下一心，確保今年的任務圓滿完成。未來，物業公司將持續提高服務品質、提高人均效率、提高盈利能力，真抓實干、創新發展，共創建業物業發展的新紀元。